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Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Berat ?

Depuis l'application mobile thelma ou en ligne, placez le problème sur la carte, choisissez sa catégorie et ajoutez une photo si besoin. Votre signalement est transmis directement au service concerné de Berat.

L'application mobile thelma est-elle gratuite ?

Oui, thelma est gratuite, sur iPhone, sur Android et en ligne.

Que devient mon signalement une fois envoyé ?

Il arrive directement au service chargé de le traiter. Vous le retrouvez dans la rubrique Activité de l'application, où vous suivez son avancement de sa prise en charge jusqu'à sa résolution.

Faut-il créer un compte pour participer ?

Oui, un compte gratuit est nécessaire pour envoyer une participation et suivre son traitement.

Peut-on utiliser thelma sans créer de compte ?

Oui, vous pouvez accéder à l'application sans compte pour consulter les contenus publiés par Berat, comme les actualités et les événements. Un compte reste nécessaire pour envoyer une participation.

Mon signalement est-il visible par les autres habitants ?

Non, votre signalement n'est visible que par vous et par les équipes chargées de le traiter.

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